RESI E RIMBORSI
RESI E DIRITTO DI RIPENSAMENTO
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati, non alterati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio misura/colore, conversione in coupon o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso invia una mail all'indirizzo servizioclienti@mariateresapellegrino.com, inserendo il numero dell'ordine ed indicando il nome del capo da rendere. In alternativa è possibile compilare il modulo di recesso, scaricabile cliccando qui, ed inviandolo per email a servizioclienti@mariateresapellegrino.com. Una volta completata la procedura MARIATERESAPELLEGRINO.COM invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro dovrà essere effettuata dal Cliente con corriere di sua fiducia e tutti i costi di trasporto saranno a suo carico.
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Sono disponibili n. 3 opzioni di compensazione:
1. Cambio di misura/colore
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
2. Coupon
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nel Coupon solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
Il Coupon:
- può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
- non può essere cumulato con altri Coupon;
- deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
3. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale non appena il reso arriverà presso i magazzini di MARIATERESAPELLEGRINO.COM ed i capi saranno controllati e validati come conformi.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni e sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
CAMBI, RESI E RIMBORSI: SERVIZIO PERSONALIZZATO
Per il Servizio Personalizzato, consultabile cliccando qui, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 , lett c ) del Codice del Consumo, in caso di prodotti realizzati su misura secondo le esigenze del cliente (lunghezza maniche, larghezza busto, dimensione vita). Pertanto, non sarà possibile effettuare cambi, resi e rimborsi sui prodotti personalizzati ricevuti.
TERMINI E CONDIZIONI
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso o di danneggiamento.
Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette ed i cartellini attaccati, comprensivo di tutte gli imballaggi, le confezioni e gli accessori originali ( bags, grucce, copriabiti etc. ) ricevuti insieme all’ordine. Nel collo inviato dal Cliente deve essere inserita anche una copia del modulo di recesso compilato e preliminarmente inviato ad servizioclienti@mariateresapellegrino.com .
I resi autorizzati da MARIATERESAPELLEGRINO.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
MARIATERESAPELLEGRINO.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Per tutti gli aspetti non dettagliatamente espressi, fa fede la normativa Italiana D.Lgs. 206.2005 e la normativa Europea per il commercio a distanza.
Per qualsiasi informazione, compila il form sottostante